Helpdesk


Hulp nodig? Onze consultants helpen je graag bij het zoeken naar een oplossing. Je kunt onze guides vinden onder: Product Support. Of een ticket inschieten via het formulier onderaan de pagina.

Neem contact op met ons

Bij Onestein begrijpen we hoe belangrijk effectieve IT-oplossingen zijn voor jouw bedrijf. Als specialist in Open Source software en bedrijfsoplossingen bieden we een uitgebreide helpdeskservice om jou optimaal te ondersteunen. Onze expertise ligt in het hosten van netwerken, IT-beveiliging en ons geavanceerde ERP-systeem, dat fungeert als een alles-in-één platform voor bedrijven.

Waarom kiezen voor onze helpdesk?

Ons team van experts staat klaar om je te helpen bij al je vragen en problemen met betrekking tot Open Source software en bedrijfsoplossingen. We zorgen ervoor dat je snel en efficiënt geholpen wordt.

Bij Onestein streven we ernaar om jouw IT-ervaring zo soepel mogelijk te maken, zodat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is: het laten groeien van je bedrijf. Vertrouw op onze helpdesk voor deskundige ondersteuning en gemoedsrust.

Hieronder kan je productspecifieke support vinden. Dit gaat over de modules van Curq, ons ERP systeem.

Product Support


Curq biedt verschillende voordelen voor je boekhouding, waardoor het een krachtig en veelzijdig hulpmiddel is.

Curq is een alles-in-één zakelijk softwareplatform met een geïntegreerde boekhoudmodule. Dit betekent dat je financiële gegevens naadloos kunnen samenwerken met andere bedrijfsprocessen, zoals verkoop, inkoop, voorraadbeheer en meer. Curq automatiseert veel boekhoudprocessen, waardoor de kans op menselijke fouten wordt verminderd en de efficiëntie wordt verhoogd. Het systeem kan bijvoorbeeld herhaalde boekingen automatisch genereren.

Curq hanteert het concept van dubbel boekhouden. Bij dubbel boekhouden worden alle transacties op minstens twee verschillende manieren geadministreerd. Elke transactie wordt geboekt op zowel de debet- als creditkant, op een of meer grootboekrekeningen. Het gevolg hiervan is dat het eindresultaat aan zowel de debet- als creditkant gelijk moet zijn, zodat beide zijden in balans zijn.

Bekijk onze guide: Boekhouding met Curq

De CRM-module binnen Curq is van onschatbare waarde voor het beheer van leadgeneratie en klantenwerving. Het stelt gebruikers in staat om leads van diverse bronnen te verzamelen en te organiseren, waardoor ze effectief kunnen worden omgezet in kansen. De naadloze integratie met andere modules, zoals bijvoorbeeld Verkoop, bevordert de productiviteit bij het omzetten van leads in kansen.

Bekijk onze guide: CRM Leads & Verkoopkansen met Curq

Binnen de Inkoopmodule van Curq heb je volledige controle over alle aspecten met betrekking tot de inkoop van jouw producten. De inkoopmodule vereenvoudigt het beheer van inkooporders, productconfiguraties, leveranciersbeheer en prijs instellingen voor producten/diensten. Bovendien biedt deze module toezicht op inkooporder aanvragen en offertes. De naadloze integratie van de inkoopmodule met andere Curq modules zoals boekhouding, voorraadbeheer, verkoop en facturatie zorgt voor een probleemloos inkoopproces.

Bekijk onze guide: Inkoop met Curq

Curq biedt een Voorraad module aan. Hiermee kan je gemakkelijk producten configureren, het managen van voorraad, voorraadbewerkingen, etc. Zo heb jij met ons ERP-systeem overzicht in jouw voorraad. 

Bekijk onze guide: Voorraad met Curq

Krijg inzicht in orders, offertes en facturaties. 

Bekijk onze guide: Verkoop met Curq

Binnen de Curq-omgeving is het moeiteloos om een volledige en professionele website te creëren met behulp van thema’s en de intuïtieve bouwer die pagina’s opbouwt met bouwblokken. Met de website-applicatie kun je niet alleen je eigen webshop opzetten, maar ook blogs starten en bijhouden, vacatures plaatsen, evenementen adverteren, en nog veel meer.

Bekijk onze guide: Websites maken met Curq

In de projectenapplicatie kunnen alle projecten van jouw bedrijf worden beheerd, met statussen voor de projecten en de taken die onder het project vallen.

Bekijk onze guide: Projecten met Curq

De lidmaatschapsmodule is gemaakt om individuen in staat te stellen zich te registreren op platforms en zich aan te sluiten bij gemeenschappen en/of organisaties. Leden kunnen zich aanmelden als gratis Lid of als premium (betalend) lid van de organisatie. Leden kunnen zo verschillende interessegebieden volgen of daaraan deelnemen. Deze opties worden geconfigureerd vanuit de backend.

Bekijk onze guide: Ledenbeheer met Curq

Werving en selectie gemakkelijk te beheren in jouw omgeving! 

Bekijk onze guide: HR met Curq

De kalender functionaliteit kom je op veel plaatsen tegen in Curq. De module registreert en beheert alle afspraken, urenstaten en andere gerelateerde informatie.

Bekijk onze guide: Kalender in Curq

De Discuss app is de manier om contact te houden met alle gebruikers en contacten binnen en buiten uw bedrijf. Met directe berichten en groepskanalen wordt het contact gestroomlijnd en versimpeld.

Bekijk onze guide: Discuss van Curq

Curq beschouwt een gebruiker als iemand die toegang heeft tot de database om dagelijkse taken uit te voeren. Het aantal gebruikers dat kan worden toegevoegd is onbeperkt, en om de toegang tot specifieke informatie te reguleren, kunnen regels worden toegepast. Het beheer van gebruikers en hun toegangsrechten kan op elk moment worden gewijzigd.

Bekijk onze guide: Gebruikers in Curq

In Curq vind je alle relaties terug onder 1 hoofdmenu ‘Contacten’. Het gaat niet alleen om bedrijven (zowel klanten als leveranciers), personen, maar ook de interne medewerkers.

Bekijk onze guide: Contacten binnen Curq

Binnen Curq kan in elke applicatie gebruik worden gemaakt van de rapportagefunctionaliteit. Binnen deze functie kan met verschillende opties in één oogopslag de opgevraagde informatie worden waargenomen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor het genereren van een diagram dat de omzet van het afgelopen jaar weergeeft, of het aantal gewerkte uren per werknemer per project.

Bekijk onze guide: Rapportages met Curq

Binnen Curq zijn drie opties beschikbaar om specifiekere informatie te kunnen vinden: filteren, groeperen en de zoekbalk. Deze functionaliteit vind je bij alle menu’s binnen Curq terug en helpt je om sneller de juiste informatie te kunnen terugvinden.

Bekijk onze guide: Zoek- en filterfunctie binnen Curq

Support Ticket

Je kunt ook contact met ons opnemen en wij schieten graag een ticket voor je in.

Splits e-mailadressen met een komma.

Benieuwd naar onze aanpak?

Onze consultants leggen het je graag uit! Liever zelf uitproberen? Plan een demo in!

Neem contact op​​​​